Si tu negocio aparece en Google Maps con tres fotos borrosas y un horario desactualizado, ya estás perdiendo clientes. La ficha de Google Business es tu escaparate gratuito, pero la mayoría la abandona después de crearla. Vamos a arreglarlo.
Lo básico que no puede faltar
- Fotos: no vale con el logo. Fotos reales del local, del equipo y de tus platos o trabajos recientes. Nada de fotos de banco de imágenes: el cliente quiere ver tu local real, no uno de catálogo. Actualízalas con cierta frecuencia.
- Horarios: el horario es lo primero que mira quien decide visitarte. Si está mal, no hay foto que lo salve. Revísalo sobre todo en festivos y cambios de temporada.
- Servicios: define qué ofreces con claridad. Si eres taller, di qué reparaciones haces; si eres clínica, qué tratamientos. No copies la descripción de tu web; adáptala a lo que la gente busca en Google.
Preguntas frecuentes y reseñas
La sección de preguntas puede rellenarla cualquiera, incluido un competidor. Si no la controlas, te inventan lo que no eres. Responde tú a las dudas típicas: métodos de pago, parking, presupuestos, duración del servicio.
Las reseñas son el otro gran pilar. No basta con pedirlas: hay que contestarlas, también las malas. Un gracias a tiempo y una disculpa con solución valen más que cualquier campaña. Pide reseñas a clientes satisfechos en el momento justo, no cuando ya se han olvidado de ti.
Errores típicos que te restan visibilidad
- Categoría equivocada: si pones 'restaurante' y eres una cafetería, Google te muestra a quien no te busca. Sé específico: 'cafetería de especialidad' o 'taller mecánico', no 'restaurante' a secas.
- Dirección mal puesta o sin pin en el mapa: pierdes clientes que no llegan.
- No usar atributos: wifi, terraza, accesibilidad. Son detalles que te filtran en la búsqueda y te hacen ganar enteros frente a la competencia.
- Crear dos fichas para el mismo negocio: fragmenta reseñas y confunde al algoritmo.
Completar bien la ficha no es magia, es oficio. Si prefieres no liarte, en stanvakweb podemos revisar tu ficha y tu web con un diagnóstico gratuito. Tu escaparate online se merece que alguien lo mire con criterio.