Если ваш бизнес появляется в Google Maps с тремя размытыми фотографиями и устаревшим расписанием, вы уже теряете клиентов. Карточка Google Business — это ваша бесплатная витрина, но большинство бросает её сразу после создания. Давайте это исправим.
Основное, без чего нельзя обойтись
- Фотографии: одного логотипа недостаточно. Нужны реальные фото помещения, команды, ваших блюд или недавних работ. Никаких стоковых изображений: клиент хочет видеть ваше настоящее заведение, а не каталог. Обновляйте их с определённой периодичностью.
- Часы работы: это первое, на что смотрит тот, кто решает вас посетить. Если они указаны неверно, никакие фото не спасут. Проверяйте их особенно в праздники и при смене сезона.
- Услуги: чётко определите, что вы предлагаете. Если вы автосервис, укажите, какие ремонтные работы выполняете; если клиника — какие процедуры проводите. Не копируйте описание с вашего сайта; адаптируйте его под то, что люди ищут в Google.
Часто задаваемые вопросы и отзывы
Раздел вопросов может заполнить кто угодно, включая конкурента. Если вы не контролируете его, вам припишут то, чем вы не являетесь. Отвечайте сами на типичные вопросы: способы оплаты, парковка, расценки, длительность услуги.
Отзывы — вторая важнейшая опора. Недостаточно просто просить их: нужно отвечать на них, в том числе на плохие. Своевременное спасибо и извинение с решением стоят больше любой кампании. Просите отзывы у довольных клиентов в нужный момент, а не когда они уже забыли о вас.
Типичные ошибки, которые снижают вашу видимость
- Неверная категория: если вы укажете «ресторан», а вы кофейня, Google покажет вас тем, кто вас не ищет. Будьте конкретнее: «специализированная кофейня» или «автомастерская», а не просто «ресторан».
- Неправильно указанный адрес или отсутствие метки на карте: вы теряете клиентов, которые не могут до вас добраться.
- Неиспользование атрибутов: Wi-Fi, терраса, доступность. Это детали, которые фильтруют вас в поиске и дают преимущество перед конкурентами.
- Создание двух карточек для одного бизнеса: это дробит отзывы и путает алгоритм.
Правильно заполнить карточку — это не магия, а мастерство. Если вы не хотите возиться, в stanvakweb мы можем проверить вашу карточку и ваш сайт с помощью бесплатной диагностики. Ваша онлайн-витрина заслуживает того, чтобы кто-то взглянул на неё со знанием дела.